İade Politikası – Xanderox Social
1. Genel
Xanderox Social, dijital bir sosyal medya platformudur. Dijital hizmetler, üyelikler, reklamlar veya premium özellikler satın alarak kullanıcı, bu iade politikasını kabul etmiş sayılır.
2. İade Talepleri
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak Xanderox Social destek ekibine iletilmelidir. Talep aşağıdaki bilgileri içermelidir:
Kullanıcının tam adı
Hesaba ait e-posta adresi
Ödeme tarihi
Ödeme kanıtı
İade talebinin gerekçesi
3. İade Edilebilir Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:
Aynı hizmet için çift tahsilat yapılması
Xanderox Social kaynaklı teknik hatalar nedeniyle satın alınan hizmetin kullanılamaması
Ödeme başarıyla yapılmasına rağmen premium hizmetlerin sağlanmaması
Ödeme işlemi sırasında doğrulanabilir bir sistem hatası oluşması
4. İade Edilemeyen Hizmetler
Aşağıdaki durumlarda iade genellikle yapılmaz:
Daha önce kullanılmış premium özellikler
Yayınlanmış reklamlar
Kullanıcının hesabını gönüllü olarak silmesi
Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması
Satın alma sonrası fikir değişikliği
Kısmen kullanılmış abonelikler veya üyelikler
5. Taleplerin İncelenmesi
Her iade talebi ayrı ayrı incelenir. Xanderox Social, karar vermeden önce ek bilgi veya belge talep edebilir.
6. İşlem Süresi
İade talepleri, gerekli tüm bilgilerin alınmasından sonra genellikle 14 iş günü içinde işleme alınır.
7. İade Ödemesi
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir. Ödemenin hesaba geçmesi, ödeme sağlayıcısına bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
8. Kötüye Kullanım
Xanderox Social, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya platform kurallarını aşma girişimi şüphesi bulunan iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.
9. İletişim
İade talepleri Xanderox Social müşteri destek ekibine iletilebilir:
E-posta: info@xanderox.net
Web sitesi: Xanderox Social
