Kebijakan Pengembalian Dana – Xanderox Social
1. Umum
Xanderox Social adalah platform media sosial digital. Dengan membeli layanan digital, keanggotaan, iklan, atau fitur premium, pengguna menyetujui kebijakan pengembalian dana ini.
2. Permohonan Pengembalian Dana
Permohonan pengembalian dana harus diajukan secara tertulis kepada dukungan Xanderox Social dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Permohonan harus mencakup informasi berikut:
Nama lengkap pengguna
Alamat email akun
Tanggal pembayaran
Bukti pembayaran
Alasan permohonan pengembalian dana
3. Kasus yang Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat diberikan dalam kasus berikut:
Penagihan ganda untuk layanan yang sama
Kesalahan teknis dari pihak YouVirgin Social yang membuat layanan yang dibeli tidak dapat digunakan
Layanan premium tidak diberikan meskipun pembayaran telah berhasil dilakukan
Kesalahan sistem yang dapat dibuktikan dalam proses pembayaran
4. Layanan yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana pada umumnya tidak diberikan dalam kasus berikut:
Fitur premium yang sudah digunakan
Iklan yang telah dipublikasikan
Penghapusan akun secara sukarela oleh pengguna
Penangguhan akun karena pelanggaran syarat dan ketentuan
Perubahan keputusan setelah pembelian
Langganan atau keanggotaan yang telah digunakan sebagian
5. Peninjauan Permohonan
Setiap permohonan pengembalian dana akan ditinjau secara individual. Xanderox Social dapat meminta informasi atau dokumen tambahan sebelum mengambil keputusan.
6. Waktu Pemrosesan
Permohonan pengembalian dana biasanya diproses dalam waktu 14 hari kerja setelah semua informasi yang diperlukan diterima.
7. Metode Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dilakukan melalui metode pembayaran asli. Waktu penerimaan dana dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran dan dapat memakan beberapa hari kerja.
8. Penyalahgunaan
Xanderox Social berhak menolak permohonan pengembalian dana jika terdapat indikasi penipuan, penyalahgunaan, atau upaya untuk menghindari aturan platform.
9. Kontak
Permohonan terkait pengembalian dana dapat dikirimkan ke dukungan pelanggan YouVirgin Social:
Email: info@xanderox.net
Situs web: Xanderox Social
