Politica di rimborso – Xanderox Social
1. Generale
Xanderox Social è una piattaforma digitale di social media. Con l’acquisto di servizi digitali, abbonamenti, annunci pubblicitari o funzionalità premium, l’utente accetta la presente politica di rimborso.
2. Richieste di rimborso
Le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto al supporto di Xanderox Social entro 14 giorni dalla data di acquisto. La richiesta deve includere le seguenti informazioni:
Nome completo dell’utente
Indirizzo e-mail dell’account
Data del pagamento
Prova del pagamento
Motivo della richiesta di rimborso
3. Casi idonei al rimborso
Un rimborso può essere concesso nei seguenti casi:
Addebito doppio per lo stesso servizio
Errori tecnici da parte di Xanderox Social che impediscono l’utilizzo del servizio acquistato
Servizi premium non forniti nonostante il pagamento sia stato effettuato con successo
Errore di sistema dimostrabile durante l’elaborazione del pagamento
4. Servizi non rimborsabili
I rimborsi sono generalmente esclusi nei seguenti casi:
Funzionalità premium già utilizzate
Annunci pubblicati
Cancellazione volontaria dell’account da parte dell’utente
Sospensione dell’account a causa di violazioni dei termini di utilizzo
Cambiamento di opinione dopo l’acquisto
Abbonamenti o iscrizioni parzialmente utilizzati
5. Valutazione delle richieste
Ogni richiesta di rimborso viene valutata individualmente. Xanderox Social può richiedere ulteriori informazioni o documenti prima di prendere una decisione.
6. Tempi di elaborazione
Le richieste di rimborso vengono generalmente elaborate entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie.
7. Modalità di rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare a seconda del fornitore di pagamento e possono richiedere diversi giorni lavorativi.
8. Abuso
Xanderox Social si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso in caso di sospetto di frode, abuso o tentativi di aggirare le regole della piattaforma.
9. Contatto
Le richieste di rimborso possono essere inviate al supporto clienti di YouVirgin Social:
E-mail: info@xanderox.net
Sito web: Xanderox Social
