রিফান্ড নীতি – Xanderox Social
1. সাধারণ
Xanderox Social একটি ডিজিটাল সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম। ডিজিটাল সেবা, সদস্যপদ, বিজ্ঞাপন বা প্রিমিয়াম ফিচার ক্রয়ের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই রিফান্ড নীতিতে সম্মত হন।
2. রিফান্ড অনুরোধ
রিফান্ডের অনুরোধ ক্রয়ের তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে Xanderox Social সাপোর্টে জমা দিতে হবে। অনুরোধে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে:
ব্যবহারকারীর পূর্ণ নাম
অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা
পেমেন্টের তারিখ
পেমেন্টের প্রমাণ
রিফান্ড অনুরোধের কারণ
3. রিফান্ডের জন্য যোগ্য ক্ষেত্র
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে:
একই সেবার জন্য দ্বৈত চার্জ
Xanderox Social-এর পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, যার কারণে ক্রয়কৃত সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নয়
সফল পেমেন্ট সত্ত্বেও প্রিমিয়াম সেবা প্রদান না করা
পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় প্রমাণযোগ্য সিস্টেম ত্রুটি
4. রিফান্ড অযোগ্য সেবা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সাধারণত রিফান্ড প্রদান করা হয় না:
ইতিমধ্যে ব্যবহৃত প্রিমিয়াম ফিচার
প্রকাশিত বিজ্ঞাপন
ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
ব্যবহারের শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়া
ক্রয়ের পর মত পরিবর্তন
আংশিকভাবে ব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন বা সদস্যপদ
5. অনুরোধ পর্যালোচনা
প্রতিটি রিফান্ড অনুরোধ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করা হয়। সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে Xanderox Social অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাইতে পারে।
6. প্রক্রিয়াকরণ সময়
প্রয়োজনীয় সব তথ্য পাওয়ার পর সাধারণত ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
7. রিফান্ড প্রদান
অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদান করা হবে। পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে অর্থ পেতে কয়েক কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
8. অপব্যবহার
প্রতারণা, অপব্যবহার বা প্ল্যাটফর্মের নিয়ম এড়ানোর চেষ্টা থাকলে Xanderox Social রিফান্ড অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
9. যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত অনুরোধ YouVirgin Social কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো যেতে পারে:
ইমেইল: info@xanderox.net
ওয়েবসাইট: Xanderox Social
