سیاست بازپرداخت – Xanderox Social
1. کلیات
Xanderox Social یک پلتفرم شبکه اجتماعی دیجیتال است. با خرید خدمات دیجیتال، عضویت‌ها، تبلیغات یا امکانات ویژه، کاربر با این سیاست بازپرداخت موافقت می‌کند.
2. درخواست‌های بازپرداخت
درخواست‌های بازپرداخت باید حداکثر تا ۱۴ روز پس از خرید، به‌صورت کتبی به پشتیبانی Xanderox Social ارسال شوند. درخواست باید شامل اطلاعات زیر باشد:
نام کامل کاربر
آدرس ایمیل حساب کاربری
تاریخ پرداخت
مدرک پرداخت
دلیل درخواست بازپرداخت
3. موارد مشمول بازپرداخت
در موارد زیر امکان بازپرداخت وجود دارد:
کسر وجه به‌صورت تکراری برای یک خدمت
بروز خطاهای فنی از سوی Xanderox Social که مانع استفاده از خدمت خریداری‌شده شود
عدم ارائه خدمات پریمیوم با وجود پرداخت موفق
وجود خطای قابل اثبات در سیستم پردازش پرداخت
4. خدمات غیرقابل بازپرداخت
در موارد زیر معمولاً بازپرداخت انجام نمی‌شود:
امکانات پریمیوم که قبلاً استفاده شده‌اند
تبلیغات منتشرشده
حذف داوطلبانه حساب کاربری توسط کاربر
مسدود شدن حساب به دلیل نقض شرایط استفاده
تغییر نظر پس از خرید
اشتراک‌ها یا عضویت‌هایی که به‌صورت جزئی استفاده شده‌اند
5. بررسی درخواست‌ها
هر درخواست بازپرداخت به‌صورت جداگانه بررسی می‌شود. Xanderox Social ممکن است پیش از تصمیم‌گیری، اطلاعات یا مدارک بیشتری درخواست کند.
6. زمان پردازش
درخواست‌های بازپرداخت معمولاً ظرف ۱۴ روز کاری پس از دریافت تمامی اطلاعات لازم بررسی و پردازش می‌شوند.
7. نحوه بازپرداخت
بازپرداخت‌های تأییدشده از طریق همان روش پرداخت اولیه انجام می‌شوند. زمان دریافت وجه بسته به ارائه‌دهنده خدمات پرداخت ممکن است چند روز کاری طول بکشد.
8. سوءاستفاده
Xanderox Social این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت وجود نشانه‌هایی از تقلب، سوءاستفاده یا تلاش برای دور زدن قوانین پلتفرم، درخواست بازپرداخت را رد کند.
9. تماس
درخواست‌های مربوط به بازپرداخت را می‌توان به پشتیبانی مشتریان Xanderox Social ارسال کرد:
ایمیل: info@xanderox.net
وب‌سایت: Xanderox Social
