Patakaran sa Refund – Xanderox Social
1. Pangkalahatan
Ang Xanderox Social ay isang digital na social media platform. Sa pagbili ng mga digital na serbisyo, membership, advertisement, o premium na feature, sumasang-ayon ang gumagamit sa patakarang ito sa refund.
2. Mga Kahilingan sa Refund
Ang mga kahilingan sa refund ay dapat isumite nang nakasulat sa support ng Xanderox Social sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili. Ang kahilingan ay dapat maglaman ng sumusunod na impormasyon:
Buong pangalan ng gumagamit
Email address ng account
Petsa ng pagbabayad
Katibayan ng pagbabayad
Dahilan ng kahilingan sa refund
3. Mga Kaso na Karapat-dapat sa Refund
Maaaring ibigay ang refund sa mga sumusunod na kaso:
Dobleng pagsingil para sa parehong serbisyo
Mga teknikal na error mula sa Xanderox Social na pumipigil sa paggamit ng biniling serbisyo
Hindi naibigay ang premium na serbisyo kahit matagumpay ang pagbabayad
Napatunayang error sa sistema sa panahon ng pagproseso ng bayad
4. Mga Serbisyong Hindi Maibabalik ang Bayad
Karaniwang hindi ibinibigay ang refund sa mga sumusunod na kaso:
Mga premium na feature na nagamit na
Mga advertisement na nailathala na
Kusang pagtanggal ng account ng gumagamit
Suspensyon ng account dahil sa paglabag sa mga tuntunin ng paggamit
Pagbabago ng isip matapos ang pagbili
Bahagyang nagamit na subscription o membership
5. Pagsusuri ng mga Kahilingan
Ang bawat kahilingan sa refund ay sinusuri nang paisa-isa. Maaaring humingi ang Xanderox Social ng karagdagang impormasyon o dokumento bago gumawa ng desisyon.
6. Oras ng Pagproseso
Ang mga kahilingan sa refund ay karaniwang pinoproseso sa loob ng 14 na araw ng trabaho matapos matanggap ang lahat ng kinakailangang impormasyon.
7. Paraan ng Refund
Ang mga naaprubahang refund ay ibinibigay gamit ang orihinal na paraan ng pagbabayad. Ang oras ng pagtanggap ng pera ay maaaring mag-iba depende sa payment provider at maaaring tumagal ng ilang araw ng trabaho.
8. Pang-aabuso
May karapatan ang Xanderox Social na tanggihan ang mga kahilingan sa refund kung may indikasyon ng panloloko, pang-aabuso, o pagtatangkang umiwas sa mga patakaran ng platform.
9. Pakikipag-ugnayan
Ang mga kahilingan ukol sa refund ay maaaring ipadala sa customer support ng Xanderox Social:
Email: info@xanderox.net
Website: Xanderox Social
