Terugbetalingsbeleid – Xanderox Social
1. Algemeen
Xanderox Social is een digitaal socialmediaplatform. Door digitale diensten, lidmaatschappen, advertenties of premiumfuncties aan te schaffen, gaat de gebruiker akkoord met dit terugbetalingsbeleid.
2. Terugbetalingsverzoeken
Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 14 dagen na aankoop schriftelijk worden ingediend bij de ondersteuning van YouVirgin Social. Het verzoek moet de volgende informatie bevatten:
Volledige naam van de gebruiker
E-mailadres van het account
Datum van betaling
Bewijs van betaling
Reden van het terugbetalingsverzoek
3. In aanmerking komende terugbetalingen
Een terugbetaling kan worden toegekend in de volgende gevallen:
Dubbele afschrijving voor dezelfde dienst
Technische fouten aan de zijde van Xanderox Social die het gebruik van de gekochte dienst onmogelijk maken
Niet-geleverde premiumdiensten ondanks succesvolle betaling
Aantoonbare systeemfouten bij de betalingsverwerking
4. Niet-terugbetaalbare diensten
Terugbetalingen zijn in principe uitgesloten in de volgende gevallen:
Reeds gebruikte premiumfuncties
Gepubliceerde advertenties
Vrijwillige verwijdering van het account door de gebruiker
Blokkering van een account wegens schending van de gebruiksvoorwaarden
Wijziging van mening na aankoop
Gedeeltelijk gebruikte abonnementen of lidmaatschappen
5. Beoordeling van verzoeken
Elk terugbetalingsverzoek wordt individueel beoordeeld. Xanderox Social kan aanvullende informatie of bewijs opvragen voordat een beslissing wordt genomen.
6. Verwerkingstijd
Terugbetalingsverzoeken worden doorgaans binnen 14 werkdagen verwerkt na ontvangst van alle vereiste informatie.
7. Uitbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De daadwerkelijke terugbetaling kan, afhankelijk van de betalingsprovider, enkele werkdagen duren.
8. Misbruik
Xanderox Social behoudt zich het recht voor om terugbetalingsverzoeken te weigeren indien er aanwijzingen zijn van fraude, misbruik of het omzeilen van platformregels.
9. Contact
Vragen over terugbetalingen kunnen worden gericht aan de klantenservice van Xanderox Social:
E-mail: info@xanderox.net
Website: Xanderox Social
