환불 정책 – Xanderox Social
1. 일반 사항
Xanderox Social은 디지털 소셜 미디어 플랫폼입니다. 디지털 서비스, 멤버십, 광고 또는 프리미엄 기능을 구매함으로써 사용자는 본 환불 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.
2. 환불 요청
환불 요청은 구매일로부터 14일 이내에 서면으로 YouVirgin Social 고객 지원팀에 제출해야 합니다. 요청에는 다음 정보가 포함되어야 합니다:
사용자의 전체 이름
계정의 이메일 주소
결제 날짜
결제 증빙 자료
환불 요청 사유
3. 환불 가능 사유
다음과 같은 경우 환불이 제공될 수 있습니다:
동일한 서비스에 대한 중복 결제
YouVirgin Social 측의 기술적 오류로 인해 구매한 서비스를 사용할 수 없는 경우
결제가 정상적으로 완료되었음에도 프리미엄 서비스가 제공되지 않은 경우
결제 처리 과정에서 입증 가능한 시스템 오류가 발생한 경우
4. 환불 불가 항목
다음과 같은 경우에는 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다:
이미 사용된 프리미엄 기능
게시된 광고
사용자의 자발적인 계정 삭제
이용 약관 위반으로 인한 계정 정지
구매 후 단순 변심
부분적으로 사용된 구독 또는 멤버십
5. 요청 검토
모든 환불 요청은 개별적으로 검토됩니다. Xanderox Social은 결정을 내리기 전에 추가 정보 또는 자료를 요청할 수 있습니다.
6. 처리 기간
환불 요청은 필요한 모든 정보를 수령한 후 일반적으로 14영업일 이내에 처리됩니다.
7. 환불 방법
승인된 환불은 원래의 결제 수단을 통해 이루어집니다. 실제 환불 완료까지의 시간은 결제 제공업체에 따라 다를 수 있으며, 몇 영업일이 소요될 수 있습니다.
8. 부정 사용
사기, 부정 사용 또는 플랫폼 규정을 우회하려는 시도가 의심되는 경우, YouVirgin Social은 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
9. 문의
환불 관련 문의는 YouVirgin Social 고객 지원으로 연락해 주시기 바랍니다:
이메일: info@xanderox.net
웹사이트: Xanderox Social
