Politika povrata novca – Xanderox Social
1. Općenito
Xanderox Social je digitalna društvena platforma. Kupnjom digitalnih usluga, članstava, oglasa ili premium značajki korisnik prihvaća ovu politiku povrata novca.
2. Zahtjevi za povrat novca
Zahtjevi za povrat novca moraju se podnijeti u pisanom obliku podršci Xanderox Social u roku od 14 dana od datuma kupnje. Zahtjev mora sadržavati sljedeće informacije:
Puno ime korisnika
E-mail adresu računa
Datum plaćanja
Dokaz o uplati
Razlog zahtjeva za povrat novca
3. Slučajevi u kojima je moguć povrat
Povrat novca može se odobriti u sljedećim slučajevima:
Dvostruko terećenje za istu uslugu
Tehničke greške na strani YouVirgin Social koje onemogućuju korištenje kupljene usluge
Premium usluge nisu pružene unatoč uspješnoj uplati
Dokazana sistemska greška tijekom obrade plaćanja
4. Usluge koje se ne mogu refundirati
Povrat novca u pravilu nije moguć u sljedećim slučajevima:
Već korištene premium značajke
Objavljeni oglasi
Dobrovoljno brisanje računa od strane korisnika
Suspenzija računa zbog kršenja uvjeta korištenja
Promjena mišljenja nakon kupnje
Djelomično korištene pretplate ili članstva
5. Obrada zahtjeva
Svaki zahtjev za povrat novca razmatra se pojedinačno. Xanderox Social može zatražiti dodatne informacije ili dokumente prije donošenja odluke.
6. Vrijeme obrade
Zahtjevi za povrat novca obično se obrađuju u roku od 14 radnih dana nakon primitka svih potrebnih informacija.
7. Isplata povrata
Odobreni povrati novca izvršavaju se putem izvorne metode plaćanja. Vrijeme isplate može varirati ovisno o pružatelju platnih usluga i može potrajati nekoliko radnih dana.
8. Zlouporaba
Xanderox Social zadržava pravo odbiti zahtjeve za povrat novca u slučaju sumnje na prijevaru, zlouporabu ili pokušaj zaobilaženja pravila platforme.
9. Kontakt
Zahtjevi za povrat novca mogu se uputiti korisničkoj podršci Xanderox Social:
E-mail: info@xanderox.net
Web stranica: Xanderox Social
