Política de reembolso – Xanderox Social
1. General
Xanderox Social es una plataforma digital de redes sociales. Al adquirir servicios digitales, suscripciones, anuncios o funciones premium, el usuario acepta la presente política de reembolso.
2. Solicitudes de reembolso
Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito al soporte de YouVirgin Social dentro de los 14 días posteriores a la compra. La solicitud debe incluir la siguiente información:
Nombre completo del usuario
Dirección de correo electrónico de la cuenta
Fecha de pago
Comprobante de pago
Motivo de la solicitud de reembolso
3. Casos elegibles para reembolso
Se podrá conceder un reembolso en los siguientes casos:
Cobro duplicado por el mismo servicio
Errores técnicos por parte de YouVirgin Social que impidan el uso del servicio adquirido
Servicios premium no proporcionados a pesar de haberse realizado el pago correctamente
Error comprobable en el sistema de procesamiento de pagos
4. Servicios no reembolsables
Los reembolsos quedan generalmente excluidos en los siguientes casos:
Funciones premium ya utilizadas
Anuncios publicados
Eliminación voluntaria de la cuenta por parte del usuario
Suspensión de la cuenta debido a infracciones de los términos de uso
Cambio de opinión después de la compra
Suscripciones o membresías parcialmente utilizadas
5. Revisión de solicitudes
Cada solicitud de reembolso será revisada de manera individual. Xanderox Social podrá solicitar información o documentación adicional antes de tomar una decisión.
6. Tiempo de procesamiento
Las solicitudes de reembolso se procesan generalmente dentro de un plazo de 14 días hábiles tras la recepción de toda la información requerida.
7. Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original. El tiempo de acreditación puede variar según el proveedor de pago y puede tardar varios días hábiles.
8. Uso indebido
Xanderox Social se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en caso de indicios de fraude, uso indebido o intento de eludir las normas de la plataforma.
9. Contacto
Las solicitudes de reembolso pueden dirigirse al servicio de atención al cliente de Xanderox Social:
Correo electrónico: info@xanderox.net
Sitio web: Xanderox Social
