Refusionspolitik – Xanderox Social
1. Generelt
Xanderox Social er en digital social medieplatform. Ved køb af digitale tjenester, medlemskaber, annoncer eller premiumfunktioner accepterer brugeren denne refusionspolitik.
2. Anmodninger om refusion
Anmodninger om refusion skal indsendes skriftligt til Xanderox Socials support inden for 14 dage efter købet. Anmodningen skal indeholde følgende oplysninger:
Brugerens fulde navn
Kontoens e-mailadresse
Betalingsdato
Betalingsdokumentation
Årsag til anmodningen om refusion
3. Tilfælde hvor refusion kan gives
Refusion kan gives i følgende tilfælde:
Dobbelt opkrævning for samme tjeneste
Tekniske fejl fra YouVirgin Social, der gør det umuligt at bruge den købte tjeneste
Premiumtjenester, der ikke er leveret trods gennemført betaling
Dokumenterbar systemfejl under betalingsbehandlingen
4. Ikke-refunderbare tjenester
Refusion gives som udgangspunkt ikke i følgende tilfælde:
Allerede anvendte premiumfunktioner
Offentliggjorte annoncer
Frivillig sletning af konto af brugeren
Suspension af konto på grund af overtrædelse af brugsvilkår
Ændring af mening efter køb
Delvist anvendte abonnementer eller medlemskaber
5. Gennemgang af anmodninger
Hver anmodning om refusion vurderes individuelt. Xanderox Social kan anmode om yderligere oplysninger eller dokumentation, før der træffes en beslutning.
6. Behandlingstid
Anmodninger om refusion behandles normalt inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af alle nødvendige oplysninger.
7. Udbetaling af refusion
Godkendte refusioner udbetales via den oprindelige betalingsmetode. Den faktiske udbetalingstid kan variere afhængigt af betalingsudbyderen og kan tage flere arbejdsdage.
8. Misbrug
Xanderox Social forbeholder sig retten til at afvise anmodninger om refusion ved mistanke om svig, misbrug eller forsøg på at omgå platformens regler.
9. Kontakt
Forespørgsler vedrørende refusion kan rettes til YouVirgin Socials kundesupport:
E-mail: info@xanderox.net
Website: Xanderox Social
