Rückerstattungsanforderung für Xanderox Social
1. Allgemeines
Xanderox Social ist eine digitale Social-Media-Plattform. Mit dem Kauf von digitalen Dienstleistungen, Mitgliedschaften, Werbeanzeigen oder Premium-Funktionen erklärt sich der Nutzer mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
2. Rückerstattungsanträge
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf schriftlich an den Support von Xanderox Social eingereicht werden. Der Antrag muss folgende Informationen enthalten:
Vollständiger Name des Nutzers
E-Mail-Adresse des Kontos
Zahlungsdatum
Zahlungsnachweis
Grund der Rückerstattungsanforderung
3. Erstattungsfähige Leistungen
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:
Doppelte Abbuchung derselben Leistung
Technische Fehler auf Seiten von Xanderox Social, die die Nutzung der gekauften Leistung unmöglich machen
Nicht bereitgestellte Premium-Dienstleistungen trotz erfolgreicher Zahlung
Nachweisbarer Systemfehler bei der Zahlungsabwicklung
4. Nicht erstattungsfähige Leistungen
Eine Rückerstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen bei:
Bereits genutzten Premium-Funktionen
Veröffentlichten Werbeanzeigen
Freiwilliger Kontolöschung durch den Nutzer
Sperrung eines Kontos aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen
Meinungsänderungen nach dem Kauf
Teilweise genutzten Abonnements oder Mitgliedschaften
5. Prüfung des Antrags
Jeder Rückerstattungsantrag wird individuell geprüft. Xanderox Social kann zusätzliche Informationen oder Nachweise anfordern, bevor eine Entscheidung getroffen wird.
6. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang aller erforderlichen Informationen.
7. Auszahlung
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
8. Missbrauch
Xanderox Social behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn Anzeichen von Betrug, Missbrauch oder einer Umgehung der Plattformregeln vorliegen.
9. Kontakt
Anfragen zu Rückerstattungen können an den Kundensupport von Xanderox Social gerichtet werden:
E-Mail: info@xanderox.net
Website: Xanderox Social
