رقم واپسی کی پالیسی – Xanderox Social
1. عمومی معلومات
Xanderox Social ایک ڈیجیٹل سوشل میڈیا پلیٹ فارم ہے۔ ڈیجیٹل سروسز، ممبرشپس، اشتہارات یا پریمیم فیچرز خریدنے کے ذریعے صارف اس رقم واپسی کی پالیسی سے اتفاق کرتا ہے۔
2. رقم واپسی کی درخواستیں
رقم واپسی کی درخواستیں خریداری کے 14 دن کے اندر تحریری طور پر Xanderox Social سپورٹ کو جمع کرانی ہوں گی۔ درخواست میں درج ذیل معلومات شامل ہونی چاہئیں:
صارف کا مکمل نام
اکاؤنٹ کا ای میل ایڈریس
ادائیگی کی تاریخ
ادائیگی کا ثبوت
رقم واپسی کی درخواست کی وجہ
3. قابلِ واپسی حالات
درج ذیل صورتوں میں رقم واپسی ممکن ہے:
ایک ہی سروس کے لیے دوہری کٹوتی
Xanderox Social کی جانب سے تکنیکی خرابی جس کی وجہ سے خریدی گئی سروس استعمال نہ ہو سکے
کامیاب ادائیگی کے باوجود پریمیم سروسز فراہم نہ کی جائیں
ادائیگی کے عمل کے دوران ثابت شدہ سسٹم کی خرابی
4. ناقابلِ واپسی خدمات
درج ذیل صورتوں میں عام طور پر رقم واپسی نہیں کی جائے گی:
پہلے سے استعمال شدہ پریمیم فیچرز
شائع شدہ اشتہارات
صارف کی جانب سے رضاکارانہ طور پر اکاؤنٹ حذف کرنا
استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی پر اکاؤنٹ کی معطلی
خریداری کے بعد رائے میں تبدیلی
جزوی طور پر استعمال شدہ سبسکرپشنز یا ممبرشپس
5. درخواستوں کا جائزہ
ہر رقم واپسی کی درخواست کا انفرادی طور پر جائزہ لیا جائے گا۔ فیصلہ کرنے سے پہلے Xanderox Social اضافی معلومات یا دستاویزات طلب کر سکتا ہے۔
6. پراسیسنگ کا وقت
تمام ضروری معلومات موصول ہونے کے بعد رقم واپسی کی درخواستیں عموماً 14 کاروباری دنوں کے اندر پراسیس کی جاتی ہیں۔
7. ادائیگی کی واپسی
منظور شدہ رقم واپسی اصل ادائیگی کے طریقے کے ذریعے کی جائے گی۔ ادائیگی موصول ہونے میں ادائیگی فراہم کنندہ کے مطابق چند کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
8. غلط استعمال
Xanderox Social کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ دھوکہ دہی، غلط استعمال یا پلیٹ فارم کے قواعد سے بچنے کی کوشش کی صورت میں رقم واپسی کی درخواست مسترد کر دے۔
9. رابطہ
رقم واپسی سے متعلق درخواستیں Xanderox Social کسٹمر سپورٹ کو بھیجی جا سکتی ہیں:
ای میل: info@xanderox.net
ویب سائٹ: Xanderox Social
