Återbetalningspolicy – Xanderox Social
1. Allmänt
Xanderox Social är en digital social medieplattform. Genom att köpa digitala tjänster, medlemskap, annonser eller premiumfunktioner godkänner användaren denna återbetalningspolicy.
2. Begäran om återbetalning
Begäran om återbetalning måste skickas skriftligen till Xanderox Socials support inom 14 dagar efter köpet. Begäran måste innehålla följande information:
Användarens fullständiga namn
Kontots e-postadress
Betalningsdatum
Betalningsbevis
Orsak till begäran om återbetalning
3. Fall som är berättigade till återbetalning
Återbetalning kan beviljas i följande fall:
Dubbel debitering för samma tjänst
Tekniska fel från Xanderox Social som gör det omöjligt att använda den köpta tjänsten
Premiumtjänster som inte har tillhandahållits trots genomförd betalning
Verifierbart systemfel vid betalningshantering
4. Tjänster som inte återbetalas
Återbetalning beviljas i allmänhet inte i följande fall:
Redan använda premiumfunktioner
Publicerade annonser
Frivillig radering av konto av användaren
Avstängning av konto på grund av brott mot användarvillkoren
Ändrat beslut efter köp
Delvis använda abonnemang eller medlemskap
5. Granskning av begäran
Varje begäran om återbetalning granskas individuellt. Xanderox Social kan begära ytterligare information eller dokumentation innan ett beslut fattas.
6. Handläggningstid
Begäran om återbetalning behandlas vanligtvis inom 14 arbetsdagar efter att all nödvändig information har mottagits.
7. Utbetalning av återbetalning
Godkända återbetalningar görs via den ursprungliga betalningsmetoden. Den faktiska återbetalningen kan ta flera arbetsdagar beroende på betalningsleverantören.
8. Missbruk
Xanderox Social förbehåller sig rätten att avslå begäran om återbetalning vid misstanke om bedrägeri, missbruk eller försök att kringgå plattformens regler.
9. Kontakt
Frågor om återbetalning kan riktas till Xanderox Socials kundsupport:
E-post: info@xanderox.net
Webbplats: Xanderox Social
