Politique de remboursement – Xanderox Social
1. Généralités
YouVirgin Social est une plateforme de médias sociaux numérique. En achetant des services numériques, des abonnements, des publicités ou des fonctionnalités premium, l’utilisateur accepte la présente politique de remboursement.
2. Demandes de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit au support de Xanderox Social dans un délai de 14 jours après l’achat. La demande doit contenir les informations suivantes :
Nom complet de l’utilisateur
Adresse e-mail du compte
Date de paiement
Preuve de paiement
Motif de la demande de remboursement
3. Cas éligibles au remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
Double facturation pour le même service
Erreurs techniques imputables à Xanderox Social empêchant l’utilisation du service acheté
Services premium non fournis malgré un paiement effectué avec succès
Erreur système avérée lors du traitement du paiement
4. Services non remboursables
Les remboursements sont généralement exclus dans les cas suivants :
Fonctionnalités premium déjà utilisées
Publicités déjà publiées
Suppression volontaire du compte par l’utilisateur
Suspension du compte en raison d’une violation des conditions d’utilisation
Changement d’avis après l’achat
Abonnements ou adhésions partiellement utilisés
5. Examen des demandes
Chaque demande de remboursement est examinée individuellement. Xanderox Social peut demander des informations ou des justificatifs supplémentaires avant de prendre une décision.
6. Délai de traitement
Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans un délai de 14 jours ouvrables après réception de toutes les informations requises.
7. Modalités de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial. Le délai de réception peut varier en fonction du prestataire de paiement et peut prendre plusieurs jours ouvrables.
8. Abus
Xanderox Social se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement en cas de suspicion de fraude, d’abus ou de contournement des règles de la plateforme.
9. Contact
Les demandes de remboursement peuvent être adressées au support client de Xanderox Social :
E-mail : info@xanderox.net
Site web : Xanderox Social
