Политика возврата средств – Xanderox Social
1. Общие положения
Xanderox Social — это цифровая социальная платформа. При покупке цифровых услуг, подписок, рекламных объявлений или премиум-функций пользователь соглашается с данной политикой возврата средств.
2. Запросы на возврат средств
Запросы на возврат средств должны быть поданы в письменной форме в службу поддержки YouVirgin Social в течение 14 дней с момента покупки. Запрос должен содержать следующую информацию:
Полное имя пользователя
Адрес электронной почты аккаунта
Дата оплаты
Подтверждение оплаты
Причина запроса на возврат средств
3. Случаи, подлежащие возврату
Возврат средств может быть предоставлен в следующих случаях:
Двойное списание за одну и ту же услугу
Технические ошибки со стороны Xanderox Social, делающие невозможным использование приобретённой услуги
Премиум-услуги не были предоставлены, несмотря на успешную оплату
Подтверждённая системная ошибка при обработке платежа
4. Услуги, не подлежащие возврату
Возврат средств, как правило, не осуществляется в следующих случаях:
Уже использованные премиум-функции
Опубликованные рекламные объявления
Добровольное удаление аккаунта пользователем
Блокировка аккаунта за нарушение условий использования
Изменение решения после покупки
Частично использованные подписки или членства
5. Рассмотрение запросов
Каждый запрос на возврат средств рассматривается индивидуально. Xanderox Social может запросить дополнительную информацию или документы перед принятием решения.
6. Срок обработки
Запросы на возврат средств обычно обрабатываются в течение 14 рабочих дней после получения всей необходимой информации.
7. Выплата возврата
Одобренные возвраты средств осуществляются с использованием первоначального метода оплаты. Срок зачисления может варьироваться в зависимости от платёжного провайдера и может занять несколько рабочих дней.
8. Злоупотребление
Xanderox Social оставляет за собой право отклонить запрос на возврат средств при наличии признаков мошенничества, злоупотребления или попытки обхода правил платформы.
9. Контакты
Запросы на возврат средств можно направлять в службу поддержки YouVirgin Social:
Электронная почта: info@xanderox.net
Веб-сайт: Xanderox Social
